我的催款思考（第44期）

貨款回籠是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中很重要的一環(huán)，貨款不能及時(shí)催收回籠不僅影響資金運(yùn)轉(zhuǎn)，而且會(huì)增加財(cái)務(wù)費(fèi)用，影響經(jīng)營成果，更有甚者，一些賬戶會(huì)成呆賬，死賬，那企業(yè)損失就大了，因此做好這項(xiàng)工作意義重大?？墒悄?，催款收貨也是一項(xiàng)需要耐心、信心、責(zé)任心和技巧性的工作，既有順利結(jié)賬喜悅，也有久拖不結(jié)的煩惱，其中酸甜苦辣非業(yè)內(nèi)人士所理解，本人僅就自己從事這項(xiàng)工作體會(huì)之一二奉獻(xiàn)給大家。

一、擺正心態(tài)，不卑不亢，柔中帶剛。

不要覺得向客戶追款是求別人辦事，而在與對(duì)方的交涉中沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得“好欺負(fù)”，從而故意刁難或托矮。在收款過程中擺正姿態(tài)很重要，首先要理直氣壯，明確說明來意，亮出自己的要求，而不是唯唯諾諾，言顧其他，不著邊際地閑聊，要讓客戶明顯地覺的你非結(jié)不可的氣場(chǎng)，在心理上覺得自己貨款未付理虧的心態(tài)。

二、在理解客戶難處的同時(shí)，也讓對(duì)方理解自己的難處。

所謂衰兵必勝，有的客戶會(huì)說；你看我公司生意這么差，資金周轉(zhuǎn)確實(shí)困難，能不能緩幾天再結(jié)。這種情況在一個(gè)客戶身上往往會(huì)出現(xiàn)幾次，對(duì)這種”借口”，在語言上理解的同時(shí)也應(yīng)借機(jī)向?qū)Ψ皆V說自己的難，譬如約定的結(jié)款時(shí)間已經(jīng)數(shù)次延后，給了您余地，如果今天再不回款，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說自己辦事無力，工作能力受懷疑，升遷無望，位置不保；又或者公司因自己任務(wù)完成的不好，好幾個(gè)月沒發(fā)工資，獎(jiǎng)金更不要說了，沒收入生活艱難，神情莊重，動(dòng)之以情，曉之以理，搞的跟真的一樣。

三、在表明非結(jié)不可的態(tài)度時(shí)做到有禮有節(jié)。

在填單、簽字、銷賬、登記等細(xì)節(jié)上，都要向具體經(jīng)辦人表示真誠謝意，對(duì)不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品問題、安裝問題等，要盡量給予協(xié)調(diào)，免其借口。對(duì)故意刁難者，在有理的時(shí)候適當(dāng)反擊，但要注意方法，一擊必中。

總之，催款結(jié)賬遠(yuǎn)不止以上方法，工作中可以說為了結(jié)款，是絞盡腦汁，花樣百出，甚至低三下四，慷慨陳詞都有，當(dāng)然如有興趣你也可以試試，只當(dāng)是鍛煉豐富自己的經(jīng)歷吧！

夏日的蟬鳴伴隨著熱辣辣的太陽光一起來到了我們的身邊?？墒羌词故腔馃岬奶栆膊荒軠嘏覀兗磳㈦x別的心。相聚仿佛就在昨天，如今卻要說再見了，時(shí)光匆匆，我們終究還是要分別。生命只是滄海一栗，然而卻承載了太多的情非得已，聚散離首，不甘心也好，不情愿也罷，生活一直都在那里，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的意愿而改變。生活如同是一個(gè)任人想象的謎，誰也不知道謎底，也只能一步步地向前走。

是不是人跟人之間的相處也是合久必分呢？其實(shí)一直以來都是與身邊的人相聚然后分離，小學(xué)、初中、高中、大學(xué)，每個(gè)階段都會(huì)經(jīng)歷一次分別，并不是什么事情都是多了就成了習(xí)慣，經(jīng)歷了那么多次分別，反而現(xiàn)在越來越不舍得與身邊的人分別。

來到鑫辰也有一年多了，一直以來都很慶幸自己遇到很好相處的同事，大家在一起快樂的工作，相處的特別融洽。 以為會(huì)這樣過很久，沒想到分別來的這么快，這么突然。

朋友，讓我們彼此把回憶埋藏在心底，將這份友誼珍藏。讓這份淚水化成微笑，再一次讓歡笑充滿我們的生活。讓我們相信現(xiàn)在的離別是為了將來更好的相聚。

我相信，你的路，一定會(huì)走得很遠(yuǎn)，就讓我們好好珍惜接下來的短暫的共事時(shí)光，共同努力。