產(chǎn)品售后方法總結(jié)（第45期）

每臺(tái)產(chǎn)品就像人一樣，都有各種不同的故障。我們猶如醫(yī)生，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“望聞聽(tīng)切”，找出故障點(diǎn)，對(duì)癥下藥排除故障，為客戶(hù)的可靠用電服務(wù)。在鑫辰工作一年，對(duì)于產(chǎn)品售后我總結(jié)了一些方法，與大家交流學(xué)習(xí)。

當(dāng)一臺(tái)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，首先要了解該設(shè)備產(chǎn)生故障的現(xiàn)象、經(jīng)過(guò)、范圍，熟悉該設(shè)備及電氣系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)的基本工作原理，分析各個(gè)具體電路，弄清原理中各級(jí)之間的相互聯(lián)系以及信號(hào)在電路中的來(lái)龍去脈，仔細(xì)分析，冷靜對(duì)待。不應(yīng)該只看到表面現(xiàn)象，能做到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

電氣設(shè)備都是由電氣和機(jī)械組成，機(jī)械和電氣在功能上有機(jī)配合，是一個(gè)整體的兩個(gè)方面。有的就是因?yàn)闄C(jī)械故障，影響到電氣系統(tǒng)，導(dǎo)致有些電氣功能不能正常使用。所以電氣故障不全部是電氣本身的問(wèn)題，有可能是機(jī)械造成電氣故障。在維修中，要看到事情的本質(zhì)，先檢修機(jī)械故障，再排除電氣故障。

讀書(shū)做卷子時(shí)，老師總是叫我們先易后難。在維修中也是這樣，先排除自己拿手的、熟悉的、直觀(guān)的故障，然后再解決復(fù)雜的、難度高的、自己不熟悉的故障。在碰到自己解決不了的故障時(shí)，要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或老師傅、經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩。

任何電氣設(shè)備的主電路出故障，其能量、信息就無(wú)法傳送，分配到各支路、專(zhuān)用電路的功能、性能就不起作用。如果一個(gè)電氣設(shè)備的電源部分出了故障，整個(gè)系統(tǒng)就無(wú)法正常運(yùn)行．向各種支路傳遞的能量、信息就不可能實(shí)現(xiàn)。因此要先找電源主電路，后找支電路故障，才能快速，準(zhǔn)確無(wú)誤地排除電氣設(shè)備的故障。